はじめに
この記事を読むことで以下のことがわかります。
- 通常は変更できない楽天市場会員情報の「生年月日」と「性別」を変更する方法
- 実は1回だけであれば変更が可能であること。
楽天証券のポイント投資で生年月日不一致を発見
実家に住んでる父親の名前で楽天証券を開設。ポイント投資するため楽天市場のアカウントと連携させようとしたところ。。
以下の画像の通り問題が発生してしまいました。
楽天証券と楽天市場の登録情報「生年月日」が一致しないためエラー。
理由は楽天市場の会員情報を母親の生年月日で入力していたのです。
- 楽天証券→父の誕生日
- 楽天市場→母の誕生日
という矛盾状態。
よって、楽天ポイントを利用しての投資ができない状態。困った。
そして「楽天会員情報の生年月日は変更できませんので、ご指定の楽天会員は登録できません」という無慈悲なメッセージ・・・。
楽天市場の会員情報変更も以下のように誕生日と性別の欄で「一度登録すると変更できません。」の文字。グレーアウトしておりいじることができません。
今回の記事ではこれの簡単な解決方法を紹介。
楽天市場ヘルプを開く（リンクあり）
【楽天市場】ヘルプ・問い合わせを開き、「楽天市場へ問い合わせる」をタップ。
チャット画面が開きます。
ここで一覧から選択せず、チャットから直接「会員情報変更」と打って送信。
自動応答が続きます。「楽天の会員登録情報」をタップ。
「はい」を選択。
「もっと見る」をタップ。
「その他」をタップ。
※2021/11/23追記
現在、ここに「生年月日」の項目が追加されていました。（コメントで教えてくださりありがとうございます！）
「誕生日や性別の変更は一度登録すると変更ができかねます」と言われてしまいますが気にせず、「はい」をタップ。
「オペレーターにチャットで問い合わせ」をタップ。
理由を聞かれます。どれを選んでもよいのですが自分は「自分の状況に合う答えがなかった」をタップしました。
自分の情報を打ち込む画面が出てきます。「メールアドレス」「氏名」「フリガナ」を入力して送信します。（※ここからはオペレータの混雑具合により待ち時間が発生します）
しばらく待つとオペレータにつながります。（自分は繋がるまで0分でした）
オペレータが軽く挨拶してくるので、その後「申し訳ないのですが生年月日変更できませんか？」と聞いてみる。（図々しくいってよい）
オペレータから聞かれたので「正しい生年月日」と「誤った生年月日」を入力して送信。
しばらく確認が入ります。
5分くらい待った後、変更が可能なことがわかりました。
この画面では対応できないため、後ほどメールが届くらしくそれに返信すればいいとのこと。ありがたい。
これで終わりかと思いきや図々しく「性別も女性にしておりました。可能のであれば変更したいです。」と聞いてみた。
改めて正しい性別を聞かれたので「正しい性別は男性です」と回答。（さようでございましたか。が妙にツボる笑）
こちらもしばらく待機した後、生年月日と同様にこの後送られてくるメールに返信する形で対応可能とのこと。（ただし一度限り）
オペレータさんてきぱきやってくれて感謝。お礼を言ってチャットを抜けます。
変更メールが届くので対応
15分ほどしてメールが届いておりました。
改めてメール内でも「変更は一回限り」と釘を刺されます。間違いのないように送りましょう。
以下の通り件名を変えずにこのまま返信します。
- 登録されている氏名
- 登録のメールアドレス
- 正しい生年月日（西暦）
- 性別
（間違いがないように2度くらいチェックし直しましょう！）
結局メールを送ったこの日は誕生日修正されませんでした。
翌日には変更完了
翌日、仕事が終わって夕方に確認するとメールが届いていました。無事に変更完了した模様。
楽天市場を確認してみたら以下の通り生年月日及び性別が変更されていました。
＜変更前＞
＜変更後＞
そして目的だった楽天証券と楽天市場を連携させてポイント投資設定を完了できました。
