人生のチョイテク

【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。

2021-07-29

彼女の名をペンペンさんと言いましょう。
今日の記事はペンペンさんとの会社内である日の話。

iPhoneでネットが繋がらない?

【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。

ペンペンさんは僕の隣りに座ってる楽しいパートの方です。
僕の癒やしです。今日ちょっとおしゃべりしてました。

【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
ねぇつぶろくん。パソコンのWindows更新始まったわね。
え?僕昨日できましたよ。ペンペンさん昨日在宅してたから更新こなかったんですかねー?
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
つぶろ
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
そうかもね~、うちモバイルWi-Fiだから更新なんてしたらあっと今にギガ数なくなっちゃうわ~
確かに、データ通信の制限あると大変ですよね~
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
つぶろ
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
そうなのよ~しかも今、UQモバイルもなぜか通信できなくてスマホのネットはモバイルWi-Fiに頼り切りなのよ~

ここで僕のITアンテナがピンときました。
IT関係のトラブルは強いぞ。
なんたってお母さんのスマホサポート係してますから!

症状を詳しく聞いてみる

少し症状を聞いてみて解決法がないか探ってみる。

ギガ数がなくなった?

【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。

格安SIMのUQモバイルを使わてるってのは前々から知ってました。
もしかしてギガ数を使い切っちゃったかな?と聞いてみる。

え!?どういうことですか!?ギガ数使い切っちゃったとか?
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つぶろ
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
それがね、わからないよねぇ。。ギガ数使い切るくらい使った覚えもないし、、実は今週頭から使えなくて困ってるの

ギガ数の問題ではなさそう。

モバイルデータ通信をオフにしてないか?

これもあるある。
スマホの設定でモバイル通信をしないようにしちゃってないか?
オフにしてるとUQモバイルは表示されるのに4GとかLTEとか5Gが表示されない。

ペンペンさん、それってもしかしてモバイルデータ通信オフになってませんか???
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
つぶろ
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
???ごめん、全くその辺、何いってるかわからないんだわ~。息子に聞いてもシカトされてるし

ペンペンさんよくわかってないので確率が高まりました。
追い打ちをかけてみます。

モバイルデータ通信ていう項目があってiPhone触ってると知らずにオフしてしまうこともあるんですよ
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つぶろ
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
!!!!なにそれ!!(がたん)つぶろくん、ちょっときて!!
は、、はい!
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
つぶろ

ロッカーに連れて行かれてiPhoneを確認

【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。

場所はロッカー。
仕事場はセキュリティが強いためロッカーに個人のスマホを入れている。

【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
これなのよ~。。

解決するなら触って良いと許可をもらい確認してみます。

モバイルデータ通信を確認

ちょっと上からベラーってしてみてください。こう、指で画面を上からベラーっと
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
つぶろ

はい、下の画像がペンペンさんから見せられた画像を再現したもの。
ものの見事にモバイルデータ通信のアイコンがオフになってます。

iphone モバイルデータ通信 オフ

あ、、これですね。はいっ。(ポチ)どうぞ♪
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
つぶろ

これを押した瞬間を再現したのが下の画像。
無事に4Gが表示されました。

iphone モバイルデータ通信 オフ

途端に溜まっていた通知がピロンピロンとでてくるiPhone。
無事に解決です。

感謝されて嬉しい

【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
あ、、、繋がった・・・・すごい!!よかったーー!!!!サポートセンターに問い合わせしようとしてた所なのよ!
これ、意外にあるあるなんですよ。知らずにタップしてしまう。うちのお母さんと全く同じ症状でした
【スマホがネットに繋がらないの!】パートのお姉さんの悩みを解決した話。
つぶろ

まとめ

ということでUQモバイルが繋がらない原因は「モバイルデータ通信」の設定がオフになっていたことでした。

1ヶ月位前、母親がモバイルデータ通信オフにして大騒動でした。
SIMカード再発行(手数料3300円)という勉強代を払ったおかげでついた知識です。
トラブルシュートはこういうときに役に立つので悩んで解決スべきですね\(^o^)
そう想った出来事でした。

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