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WDWでタワーオブテラーで帽子紛失→ミッキーネットの神対応で感動!

投稿日:2019-03-21 更新日:

つーぶろ
こんにちは!つーぶろっく(@okirakulife2blo)です!

WDWのタワーオブテラーで帽子紛失→泣きそうになりながらミッキーネットに助けを求めたら神対応!→帰国後に自宅まで配達してくれる という話をまとめます!

人生初WDWは個人手配でミッキーネット頼り

HIS見積もりが高すぎる!

この時は人生初のWDW!
最初こそHISで一括手配しようとしてました。
しかし、でてきた見積もりはトンデモナイ金額。

ミッキーネットの存在を知る

米国ディズニーの旅はミッキーネットで!

なんとか安くWDWへ行けないか模索。

個人手配に切り替えてミッキーネットを頼ったら対応が良くて安く行けるよ!

という情報を発見。

急遽、個人手配に切り替えてWDW旅行を計画した次第でした。

WDW見積もり〜申込みまでミッキーネットに頼りっきり

飛行機を除くWDW直営ホテルとパークチケット、送迎バスは全てミッキーネット頼りでした。
見積もり段階から非常に丁寧な対応をしていただいてたので少しでも気になったらすぐ質問して解決する。

つーぶろ
マジックバンド、パーク内レストラン予約のお願い、パークチケットの有効期限などわからないことはなんでもきいた!その時の回答が以下の画像です。
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といった感じで申し込んでからWDW旅行までの期間は過ごしていました。

 

 

WDW出発!直前にミッキーネットからのメッセージ!

出発の一週間前

WDW出発直前のある日、ミッキーネットからメッセージがきた。

感動的なメッセージがこちら

ご出発まであとわずかとなりました。ご旅行のご準備はできましたか?ご滞在中何かございましたら弊社までお電話ください。

[st_af id="10003"] 1-888-448-7727 

※ディズニー直営リゾートにご滞在のお客様はお部屋からのローカルコールは電話代がかかりません。

それではお元気でお出かけください。Have a Magical trip ♪

なんと心のこもった対応! と出発前から感動!

初アメリカ本土で何かあったらとりあえず ミッキーネット に頼ろう!と心に誓うのであった。

ミッキーネットの予約にトラブルなし!無事にWDWに到着!

無事にオーランドに到着し、 ミッキーネット で予約したマジカルエキスプレスで問題なくWDWへ到着、宿泊するオールスターミュージックへチェックイン!

次の日からも無事にマジックキングダムに入園できて興奮は最高潮でした!

トラブル!WDWタワーオブテラーで帽子紛失!

トラブルが起きたのは2日目の「ハリウッドスタジオ」の「タワーオブテラー」。
縦にしかバウンドしない日本のタワーオブテラーとは違い、横に移動してからバウンドするなど特別な演出がWDWのタワーオブテラーにはありました。

あれ!?帽子がない!?

タワーオブテラーのアトラクションが終わり、凄かったねー!って思いながら荷物をまとめてると

つーぶろ
あれ!?帽子がない!?

アトラクションが動く前に飛ばされないように帽子を脱いでました。
それが影も形もありません。

この帽子。

つーぶろ
やばい!飛ばされた!

タワーオブテラーの勢いがありすぎて帽子は飛ばされたようでした。
降りてすぐ女性に英語で話しかけます。

つーぶろ
I lost my cap...(帽子なくした。。)

と伝えました。

Uh...ok!(うーん、ここにいて!)

そういって彼女は誰もいないエレベータに乗り、懐中電灯で確認しますがそこに帽子はありません。
少し待って次のエレベータを探すももちろんない。

Nothing.(ないわ)

彼女はそういうとゴネる自分をよそに淡々と自分の仕事に戻りました。

つーぶろ
(クールすぎるだろー)

タワーオブテラーの出口にいた支配人のような方にも英語で話しかける。

Nothing!(残念だがないよ!)

と強めに話されました。

つーぶろ
怖いいいぃ

残念でしたがここで見つけるのは諦めることに。
お気に入りの帽子だったのでここでとてもブルーに。

テンションダウンで写真に映るつーぶろっく。

 

お願い!助けてミッキーネット!

しかし、ここで諦めないのがつーぶろっく!

つーぶろ
まてよ、、、ミッキーネットさんに連絡したらどうにかなるかも!!

と、思いまだハリウッドスタジオにいたのにスマホから ミッキーネット に連絡!

つーぶろ
お世話になっております、先ほどハリウッドスタジオのハリウッドタワーホテルのアトラクションで帽子を無くしてしまいました。。

アトラクションに乗った後に無くしたことに気づきました。
少しアトラクション内を探してもらったのですが見つからなかったとのことでした。

アトラクションに乗る前に落としたのか、アトラクションで飛ばされたのかわからないのですがもしよろしければ問い合わせをしていただけないでしょうか。。5/4まではホテルに滞在しております。

つーぶろ
先ほどメールを送った件の続きなのですが、無くした帽子は紺色で白文字で星が3つ描かれています。

図々しく立て続けに2通のメッセージを送るつーぶろっく。

つーぶろ
もう背に腹は代えられない。

ミッキーネット降臨

すぐにミッキーネットから返信がきた

すると、すぐに返事が来た。 (日本にいる時は時差があったので返事まで時間がかかっていた。)
 来た返事がこちら。

ご連絡ありがとうございます。早速、『ロスト・アンド・ファウンド』に連絡致しました。現在いただいております内容でのお届けの確認は残念ながらございませんでした。引き続き、確認致しますので宜しければ帽子の詳細をお知らせ頂ければ幸いです。

『お探しの帽子』
①紛失日:4月29日
②場所:ハリウッドスタジオのハリウッドタワーホテルのアトラクション
②アイテム:帽子-紺色で白の星が3個

【落とし物の確認】
※帽子の種類(野球帽など)(素材)(サイズ)
※星の大きさ、デザインの場所
  ・帽子の詳細が分かりますと探しやすくなりますのでお知らせください。

また、下記の電話ではご自身でもご確認頂けます。

【ロスト・アンド・ファウンド】 
電話番号 +1 (407)824-4245
営業時間 午前9時~午後7時(現地時間)
※時間帯によっては三者通話にて日本語通訳をリクエスト頂けます。

なんと、早速落し物センターに問い合わせしていただいたとのこと!

つーぶろ
ミッキーネットさん動きが俊敏すぎる!

そして、無かった。終わらずに帽子の情報を知りたいと言ってきたのだ!

この時点で僕はもうミッキーネットさんに全てを委ねることにしました。(おまかせ)

帽子の情報を写真と共に伝える。

早速返信した!文字だけじゃ伝わらなかったのでツイッターに帽子の写真を投稿し、そのURLを教えた。 (ミッキーネットのメッセージやりとりでは画像添付不可)

Twitterにはこの写真を載せた。

つーぶろ
調査していただきましてありがとうございます

Twitterの私のアカウントで帽子の写真をツイートしましたのでよろしかったら確認願います。
https://twitter.com/○○○(当時のツイートは消していました。。)

また星が間違ってましたので訂正します。
①紛失日:4月29日 
②場所:ハリウッドスタジオのハリウッドタワーホテルのアトラクション 
②アイテム:帽子-紺色で白の星が2個 、★X★
です。

※帽子の種類(野球帽など)(素材)(サイズ) 
野球帽タイプで、素材は布タイプだったと思います。ツバの裏にシールが貼ってあります。

※星の大きさ、デザインの場所 
Twitterのリンクをご確認ください、おでこのところです。大きさはかなり大きいです。

つーぶろ
なんとかならないか・・・・!?

探してもらっているのにお礼を言われる。

お忙しいところ、ご連絡ありがとうございます。帽子の写真を確認出来、ディズニー社に詳細をお伝えするのに大変助かりました。

残念ながら、お探しのお帽子のお届けは本日も確認できませんでしたが、明日も引き続き確認致しますので今しばらくお待ち頂きますようお願い致します。

お礼を言われるなんてとんでもない。
こっちは全てをミッキーネットさんに委ねて(丸投げ)探してもらっている身なのです。

つーぶろ
お手数をおかけしまして申し訳ございません。
そして、調査の方ありがとうございます。
大変申し訳ありませんが引き続きよろしくお願いします

 

逐一、連絡をくれるミッキーネットさん

たかが帽子のために探してもらい、逐次、帽子の捜索状況を教えていただきました。

つーぶろ
心強いったらありゃしない!
昨日、本日の両日、お探しの帽子について確認いたしましたが、残念ながらお届けがございませんのでご報告いたします。ご滞在5月4日まで、再度確認いたします。

帽子が!見つかった!!

そんな中、なんと!帽子が見つかりました!!

メッセージに行き違いがございました。朗報です!先ほど、ディズニー社より連絡があり、お探しの帽子のお届けがございます。

お探しの帽子は下記のご住所にお送りいたしますのでご帰国後ご確認いただきますようお願いいたします。

------------------------------------------------------
住所○○○
-----------------------------------------------------

ご滞在中、お帽子が無くてご不便ですが、このたびはお探しの品が見つかってよかったですね。

遠い国の地で英語も話せず帽子が見つからないと思ってたからこの時は本当に泣きそうになった。

つーぶろ
イズミさんの「朗報です!」が心こもってて好き。

しかも、帽子は日本の自宅に配送してくれるそう。

送料はミッキーネットさんが負担

配送で気になるのが送料。
アメリカからだと高そう。 聞いてみた。

つーぶろ
ありがとうございます!
もう戻ってこないと思ってたのでとてもうれしいです!

送料は私が負担するのでしょうか?もしそうなら滞在中に受け取れたらうれしいです!

いつも冷静に沈着に図々しいつーぶろっくです。

メッセージのご確認ありがとうございます。送料は無料になります。無事にお手元に届くといいですね。

あぁ、対応してくれたイズミさんが女神に見えました。

「無事にお手元に届くといいですね」 この一言が全てつまってますよね。

つーぶろ
いずみさん、重ね重ねありがとうございます。
もう見つからないと思ってた中で[st_af id="10003"]さんに頼んで本当に良かったです。

また次回も[st_af id="10003"]さんにお願いしたいと思います

貴重なお時間、ご丁寧にご連絡を頂きありがとうございます。このたびは、お帽子の画像をお送りいただいたこともあり、ディズニー社になくされたお帽子の説明が容易にでき助かりました。ご協力ありがとうございます。

次回のご旅行もミッキーネットで承れましたら、精一杯サポートいたしたいと存じますので今後もご愛顧いただきますようお願いい申し上げます。

残り僅かのご滞在、引き続きお楽しみくださいませ。

その後、帽子が自宅に届く

ミッキーネットさんの神対応により、その後の滞在も幸せに過ごす事ができました。
帰国後、無事に紛失した帽子が手元に戻ってきた時は歓喜しました。

WDWミッキーネット神対応まとめ

ということで、今回はWDWでの帽子紛失にミッキーネットさんの超神対応により無事に発見することができた経緯をまとめてみました。

帽子を機械的に探すだけでなくゲストの不安を取り除くような言葉遣い。
ホスピタリティのある一言などミッキーネットは本当に素晴らしいサービスを提供していると心から感じました!

つーぶろ
今でもこの帽子は大切な宝物です。

これからも ミッキーネット を利用すると心に決めた出来事でした!

ミッキーネットさん、これからもよろしくお願い致します!

米国ディズニーの旅はミッキーネットで!

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