オーストラリアへ旅行すべく、JALとジェットスターのコードシェア便を Expedia
で予約しました。
Expedia経由でJALを予約。でも、乗る機体はジェットスターのコードシェアとなります。
予約したけど、事前の座席指定ができなかったのでWebで調べたり電話したりして四苦八苦したので覚書。
予約したけどキャンセルになりそう。
【もくじ】
まずは結論！「当日空港の窓口でしか座席指定できない」
結論として当日の空港カウンターでしか座席指定ができないということがわかりました。
残念。2名で予約したのだが隣同士の席になれるかは空港会社の配慮に頼るのみになりそうです。
次から経緯を書いていく！
これまでの座席指定格闘話はこちら
コードシェア便で座席指定ができないまでの経緯
その1 ExpediaでJALとジェットスターのコードシェア便を予約
いつも旅行でお世話になっている Expedia
でオーストラリア旅行を予約。
予約元はJAL。機体はジェットスター。いわゆるコードシェア便となります。
JALのプレミアムエコノミーです。ジェットスターとしてはビジネスクラス扱いになる。
（ちなみにオーストラリアでの宿泊先は「ベルエアーオンブロードビーチ」になります。）
その2 Expedia予約時に座席指定ができなかった。
Expedia予約時、航空会社によってはExpediaの予約画面上で座席指定できることがあります。
しかし、今回は座席指定できませんでした。
そうなると大抵、予約後に発行されるコード（予約コードとか確認コードとか予約番号とか確認番号とも呼ばれる）を元に各航空会社のホームページ上で座席指定できます。
その3 JALから座席指定ができない！？
Expedia
上で予約し、航空券が発行されるとExpediaの予約管理画面、航空券表示の右上あたりにコードが発行されています。
↑はExpediaの予約画面
上の画面だと「日本航空：●●●●●●●」ってやつ。ちなみに日本航空＝JALです。
ジェットスターで確認した手順
コードをJAL(国際線)のページへ行き「国際線ご予約・購入済みのお客さま」を選択。
- ①便名・・・Expediaの予約画面に書かれてる便名のJL●●●●の部分。
- ②姓・・・自分の名字（ローマ字）
- ③予約番号・・・Expediaで確認したコード。
- ④搭乗日・・・登場する日
- ⑤名・・・自分の名前（ローマ字）
これで予約詳細へと進む。。
予約確認の画面に貼り付けて確認。
一応、便は表示されるのだが座席指定不可という悲しい表示が・・・
もちろん帰りの便も。。
その4 ジェットスターでも同じく座席指定できない
試しにジェットスターで座席指定できないか試してみたができない。
ジェットスターで確認した手順
ジェットスターのフライトから「ログインせずに予約検索」。
ご予約番号・・・ Expedia
の予約画面での航空券のコード。（JALで予約確認したものと同じで良い）
Eメールアドレスまたは姓・・・名字（姓）をローマ字で入れよう。
予約した便が表示された。
下の方に「座席を指定する」ボタンがあったので押してみる。
全ての席が完売となってる。
シートマップでもすべての席が灰色になっており座席選択できない。
ここまでが経緯。
ジェットスターにスカイプで電話直談判してみた。
ジェットスターのコールセンターに電話で連絡してみた。
ちなみにスカイプだと電話料金も無料なので嬉しい。日本語での電話応対は9時～21時の間なので注意。
スマホ版のSkypeじゃないと言語選択できなかった
最初はパソコンのSkypeで電話をかけてみた。
すぐにジェットスターに繋がったがまずは自動音声ガイダンスから言語を選択しろと言われた。
というが、、
調べたらパソコンでやると電話中に番号を押して選択していくタイプはうまく反応しないようだ。
パソコンでの電話を諦めてSkype for iPhoneをインストールして電話をかけたらうまく「１」で日本語が選択された。
あとは自動音声にしたがって予約→座席指定の問い合わせに行く。
ジェットスターのコールセンターとのやり取り。
コールセンターは男性の方がでられた。
～～約５分後～～
だが、恐らくどうしようもないし、これ以上ごねても意味がないので諦める。
（ちなみ後ほど記載するが原因はコードシェア便をJAL側で予約したことが原因。↑のジェットスター側の回答「(Expedia経由だから？に対して)はい、そうです」は間違いです。）
ジェットスターで事前の座席指定はできない
ということで、ジェットスターに電話しても解決しませんでした。
コードシェア便だから厄介のようです。
ジェットスターのコールセンターの対応はGood。解決はできなかったけど粗悪な対応は一切されなく誠意な対応だった。
Expediaに電話で直談判してみた。
続いて Expedia
に連絡してみた。
Expedia
愛用者なのでいつのまにかステージランクがゴールドになっていたのでゴールド専用電話番号が用意されていた。
Expediaの電話連絡先
電話するときに必要なのは↑にもある旅程番号（数字の羅列）です。
自動音声に従って旅程番号を入力するところがあるので間違えないように入力しよう。
ここで入力した旅程番号を元にコールセンターの人が話を進めてくれるので話が早い。
Expediaコールセンターのやり取り
１分ほど待つ。
～～１分後～～
Expediaでも座席してできず・・・！
ということで Expedia
のコールセンターに電話をかけても解決しませんでした！
JALに電話しても同じように「座席指定できない」と言われる可能性が高いという話も聞いたしJALの電話は19時までだったのでもう諦めることにしました。
Expediaのコールセンターの対応も誠意でGood。
対応していただいた方はジェットスターよりはフランクな感じがしました。
ちなみに・・・コールセンターにはLINE outでかけると電話料金がめっちゃお得。
僕は格安SIMを使っているため普通に電話をかけたら90円/分とられる。
しかし、LINE outのコールクレジット(プリペイド方式)を事前購入して電話すれば3円/分で済むのでめっちゃお得よ。
約10分間電話したが30円で済んだYO！普通に電話したら900円かかっちゃうから・・・。
実はJALの公式HPに座席指定できないとかかれている
実は、コールセンターの人が知らないのか、JALでジェットスターを予約しても「ジェットスター航空のシステムの都合により、座席番号による座席指定はできません。」と書いてあります。
＞＞JAL、ジェットスター航空コードシェア便サービスのご案内
こう書いてあったのは知っていました。
けど、コールセンターの方には迷惑をかけてしまいましたが本当なのか知りたかったし、座席指定できればラッキーと思ったし同じように困っている人がいたら知ってほしいと思って電話をかけました。
まとめ「JAL、ジェットスターコードシェア便では座席指定はできない」
ということで今回のまとめ
- JAL側で予約をしたジェットスターコードシェア便の事前座席指定はできない。
- 当日、空港カウンターで座席指定をするしかない。
- ジェットスター側で予約すれば事前座席指定できた。
なのでオーストラリア出発日に窓口で座席指定したいと思います。
