空港と飛行機

72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。

2020-04-04

お願いです!困っている方のためSNSでシェアしていただけると嬉しいです!

72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。
つぶろ
こんにちは!つーぶろっく@旅YouTuberです!

今回は新型コロナ肺炎による影響でオーストラリア旅行を全額返金キャンセルするため奮闘した話です。

結論:エクスペディアのオペレータに繋がりキャンセルできた

72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。

結果から言うと、GWオーストラリア旅行の航空便は全額返金でキャンセルできました。

とりあえずホッとしたのでこの経験を同じ状況で困っている方にシェアしたいと思います。

経緯:GWにオーストラリア旅行を予約→コロナで欠航になった

こちらに関しては前回の記事でお伝えしたとおりです。

エクスペディアが直近旅行者から電話でのみしか受け付けない状況。

(当時は旅行1週間以内であったが現在は72時間以内の旅行者に限っています)

JALやジェットスターに電話するも「エクスペディアで買ったならエクスペディアでどうにかしろ」の一点張り。

72時間前になるまで待っていた状況でした。

エクスペディアの電話は72時間以内の旅行者しか受け付けない

新型コロナ肺炎の影響により電話が非常に込み合っている。

エクスペディアは出発72時間以内の旅行者のみしか電話を受け付けていません。

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つぶろ
自動オペレータへ繋がるも電話番号や旅程番号を入力すると72時間以内と言われて一方的に電話を切られてしまいます

ここが一番のネックでした。

そこをエクスペディアのシステムを突いてオペレータへ繋ぎに行きます。

この方法は今後対策される可能性はあります。

エクスペディアに電話キャンセルする手順

72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。

僕の予約した状況

  • GW期間中のゴールドコースト(オーストラリア)便
  • JAL便としてエクスペディアで予約
  • 実際の飛行機はジェットスターとJALのコードシェア便
  • 既に当便はジェットスターHP上で欠航がアナウンスされている

準備

  • 航空会社のホームページで欠航、もしくはコロナによる対応がでているか確認しておくこと。(欠航やキャンセル無料のアナウンスがでてなければ全額返金は厳しい)
  • 自分の旅程番号を把握しておくこと。(エクスペディアの予約ページにあります。)

注意事項

  • 私と同じやり方でキャンセルできる保証はありません。航空会社に寄って対応に差があるからです。(が試す価値はある)
  • LCCの場合、全額キャンセルは厳しいかもしれません。(が試す価値はある)
  • エクスペディアで予約後、航空会社と直接やり取りして便の変更をしてたら対応は難しい可能性大。

僕がかけた電話番号

僕がかけた電話番号は03-6362-8476です。(他のエクスペディア電話番号でもいけるかもしれません)

電話代金を安くするコツ

スマホ版Skypeを使うと1分2円で電話可能。

Amazonだと1000円分プリペイドを900円で買えます。

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購入後、すぐAmazon上でクーポンコードが発行されるのでhttps://www.skype.com/ja/へサインイン。

「クーポンの利用」からクーポンコードを入力して即使用可能です。

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電話の流れ

[動画解説]

72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。

[詳細解説]

Skypeを起動して、「03-6362-8476」っと。ポチッ
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つぶろ

プルルルルル、、、ガチャ

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こちらはエクスペディアです。日本語をご希望の場合は1を押してください。
「1」を押す
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つぶろ
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現在、新型コロナウィルス~~~(長々と続く)。72時間以内の方のみ電話対応します。
72時間より後だけどとりあえず無視して聞きまくる
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つぶろ
72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。
エクスペディアの旅程番号、もしくは登録した電話番号を入力ください

はいストップ!ここからがポイント!

でたらめな電話番号を入力する

登録した電話番号と言われますがあえてでたらめな電話番号を入れてください。

登録した電話番号を正直に入力すると先に進んだ際に72時間以内の旅行ではない。と一方的に電話を切られてしまいます。

しかし、でたらめな電話番号を入れるとオペレータに繋がるのです。

でたらめな電話番号とは?

080-●●●●-●●●●(●の部分はデタラメで良いです)としましょう。

試しに番号も桁数もデタラメにしたら弾かれました・・・続きます。

(でたらめな電話番号を入力)
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つぶろ
72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。
お探ししております・・・お待ち下さい

しばらく待つ。

ここで「正しい番号が確認できませんでした」と言われた場合、プッシュトーンの設定ができてない可能性が高いです。

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お客様が入力した電話番号ではご予約が見つかりませんでした。
(あーやっぱだめかなー)
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つぶろ
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ただいま、トラベルエキスパートにお繋ぎします。
(えっ今までと流れが違う・・・!)
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つぶろ

ここで無機質な自動オペレータから人のオペレータに代わります。

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お電話いただきましたエクスペディアの○○です。

きた!!人のオペレータに繋がった!!早速事情を説明していく。

今月末からエクスペディアで予約していた旅行ですが、欠航になったのでキャンセルしたいです
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つぶろ
72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。
かしこまりました。お調べしますのでお客様の7から始まる旅程番号を教えて下さい。
はい!「7●●●●●●●●●●●●」です
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つぶろ
72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。
ご本人確認のためお名前とお電話番号を教えて下さい。

さっきでたらめな電話番号を打ったけど、ここでは正しい電話番号をオペレータへお伝えください

名前はつーぶろっく。電話番号は「●●●-●●●●-●●●●」です
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つぶろ
72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。
確認が取れました。キャンセルご希望なのは●●月●●日からのオーストラリア便の往復分ですね?
はいそうです。
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つぶろ
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こちら確かに欠航されておりますね。一度、確認するのでお待ち下さい。なお、もし電話が切れてしまった場合はアメリカの電話番号から折り返しご連絡いたします。
わかりました。
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つぶろ

一度、通話が途切れるも再度かけ直し

ここでオペレータさんの言ったとおり電話が一度切れてしまいました。

しかし、1分もせずに電話がかかってきました。

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つーぶろっくさん電話が切れてしまい大変失礼いたしました。先程の件ですが無事に全額返金となります。
あぁ、、ありがとうございます。(全力でガッツポーズ)
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つぶろ
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それではあとはこちらで返金処理を進めますね。返金は30日以上のお時間をいただきます。以上で終了となりますがつーぶろっくさんの方で質問はございますか?
もし、返金額がこの電話で言われた額と違った場合はどうすればよいですか?
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つぶろ
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その際は、再度私共へご連絡ください。こちらでは確実に返金処理を行います。もし不安でしたらこの電話終了後、私よりつーぶろっくさんへ返金額も含めてメールを送付させていただくことも可能ですがいかがでしょうか?
はい!ぜひお願いしたいです(必ずメールで文面を残しておこう)
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つぶろ
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承知致しました。それではこの度はエクスペディアのご利用ありがとうございました。
本当にありがとうございました!!
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つぶろ

以上で電話は終了。

電話後に届いたメールがこちら

電話終了後5分もしないうちにメールが届きました。

それが以下の通り。

72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。

金額も含め全額返金が可能な旨の内容でした。

メールとして裏も取れました!

エクスペディアまた使わさせていただきます

キャンセルできない時は正直腹が立ちました。

しかし、社会全体が今はコロナのせいで機能していません。

旅行なんて大打撃。

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つぶろ
落ち着いたらまた、エクスペディアを使わさせていただきたいと思います。

まとめ。困ってる人は参考にしてほしい。

今回は

  • 72時間外の旅行であってもエクスペディアのオペレータさんに電話を繋ぐ方法。
  • 電話応対の内容。

をシェアさせていただきました。

ずっと前から予約してた旅行なのにキャンセルできなくてもやもやされてる方がいたら参考にしてください。

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つぶろ
わからないことがあったらわかる範囲でお答えしますのでコメント待ってます。

YouTubeで旅動画も投稿してるので良かったらみてね!

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