【エクスペディア】ベトナム航空が返金完了。経緯報告。

つぶろ

こんにちは！つぶろ@リーマンブロガーです！

コロナにより夏のベトナム航空をキャンセル

2020年4月20日。コロナによる緊急事態宣言の中、予定していた夏休みのベトナム旅行をキャンセルしました。予約自体はエクスペディアで予約していました。

ただ、コロナが理由ではなく突然かかってきたエクスペディアから

つぶろさんの乗る飛行機が欠航になりました。代替えの便はありますが1回の乗り換えが必要となります

つぶろ

あー、、それなら無料でキャンセルできますか？

はい、こちらの都合なのでキャンセルは無料です。ただし、返金に関してはコロナのせいで半年から1年かかります。

ということでキャンセルしてもらいました。ちょうどコロナ真っ最中でキャンセルするつもりでした。エクスペディアに電話もつながらなかったし、エクスペディア都合によるキャンセルも無料だったのでちょうどよかったです。

つぶろ

そしたらこの電話が終わったあとにキャンセルが無料である旨、メールいただけますか？

かしこまりました

ということでキャンセルした時のメールが以下の画像。

以下、メールのテキスト引用。

つぶろ様

Expedia.co.jpをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
カスタマーサポートの○○○でございます。

旅程番号＊＊＊＊＊＊＊＊＊の航空券のキャンセルを承りました。

旅程番号＊＊＊＊＊＊＊＊＊
返金金額：373,200円/2名様
返金目安：6ケ月-1年程

何卒よろしくお願いいたします。　

しばらくしてエクスペディアのページをみたら該当の予約はキャンセルに変化。

ただ、コロナで世界が大打撃を受けているなか、ちゃんと返金されるか不安でした。。約40万円のお金がキャンセル待ちとなったのはでかい。社会人1ヶ月分の給料あるで。

返金されない＆謎の優待クーポン

返金まで半年～1年かかるとは聞いていたものの約40万ものお金が宙に浮いている状態はさすがに気持ち悪い。

4月にキャンセルして10月に差し掛かった頃、ふと思い出してエクスペディアのキャンセル履歴を見ると以下の画面に変化していました。

つぶろ

え、優待クーポンて何？

こちらのページでも優待クーポンとしてキャンセル金額と同じ分が付与されていました。これって現金で返金されずに優待クーポンとして消費しろってこと？電話ではちゃんと返金されるって言ってたのに。

優待クーポンとは

今回の場合は、その名の通りエクスペディア内のベトナム航空でのみ使えるクーポン（というかプリペイドカード？）です。要はコロナが落ち着いたら再度エクスペディアでベトナム航空予約してね。というものです。現金で返金されるのと比べて自由の利かないお金になります。憤りを感じます笑

ツイッターでも同じような人がいた

調べてみたらツイッターでも同じような方多数。エクスペディアに電話して確認します。

久しぶりにexpediaサイトみたら、「キャンセル済で予約に対して発行されたエミレーツ航空の優待クーポン (￥xxxx 相当) をお受け取り済」との記載されていた。あれ？エアラインクレジットじゃなく現金を戻して欲しいんだけど

— テラオカハラミ (@harami_teraoka) July 27, 2020

エクスペディア、優待クーポンなんていつ使えるかわからんじゃん。。。キャッシュ返してもらわないと。。。 pic.twitter.com/HdOboFAXtO

— のる (@It5Gw) March 25, 2020

エクスペディアから、キャンセル料無料ですとメールが来たが、
元の航空券料金に相当する航空会社の優待クーポンをお受け取りいただけます。この優待クーポンは、同じ航空会社の航空券を今後予約する際にご利用可能です。と、クーポンいらないお金が欲しい。

— satoshi12977 (@satoshi12977) April 10, 2020

優待クーポンの件をエクスペディアに電話してみた

お金のことには厳しいです。すぐにエクスペディアに連絡しました。ちなみにエクスペディアに電話する際にはこちらの裏技を使えば一瞬で繋がります。(2020.10時点)

OKIRAKU LIFE.com

 

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72時間外のエクスペディア予約航空券を全額返金キャンセルする方法。

https://okiraku-life.com/expedia-72hour-cancel-refund

こんにちは！つぶろ@リーマンブロガーです！お願いです！困っている方のためSNSでシェアしていただけると嬉しいです！今回は新型コロナ肺炎による影響でオーストラリア旅行を全額返金キャンセルするため奮闘した話です。結論：エクスペディアのオペレータに繋がりキャンセルできた結果から言うと、GWオーストラリア旅行の航空便は全額返金でキャンセルできました。とりあえずホッとしたのでこの経験を同じ状況で困っている方にシェアしたいと思います。経緯：GWにオーストラリア旅行を予約→コロナで欠航になったこちらに関しては前回の...

返金されるまでは優待クーポンになってる

電話して確認したところ以下の通りでした。

優待クーポン（エアラインクレジット）となっており誤解をさせる内容で大変申し訳ございません。

つぶろさんのキャンセル状況をお調べしたところ、たしかに返金処理は進んでおります。
実際にはつぶろさんのクレジットカードに実際に返金されるまでは優待クーポンとしてエクスペディア上で表示されています。

返金されるまでにこの優待クーポンを使って予約してもいいし、返金されるまで待ってもらっても大丈夫です。

ということで優待クーポン表示されていても返金には特に問題ないことがわかりました。一安心。

つぶろ

というか37万円のクーポンて感覚がおかしくなります笑

ベトナム航空は返金までに9ヶ月。

返金されない金額を待ちながら9ヶ月経過した2021年1月。キャンセルしてから9ヶ月。ようやくクレジットカード会社の返金枠にベトナム航空がやってきました！

ここまで本当に長かった・・・一緒に行く予定だった友人分も立替えていたので相当重荷でした。

ベトナム航空返金まとめ

今回はベトナム航空返金をまとめました。

つぶろ

この記事で少しでも安心してもらえたら嬉しいです