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海外旅レポ

アメリカン航空でJALを座席指定できない時の対処法!【日本航空コードシェア】

投稿日:2018-11-28 更新日:

つーぶろ
こんにちは!つーぶろっく(@okirakulife2blo)です!

前回の記事でアメリカン航空で予約。

「なんらかの異常が発生しました」エラーがでて予約できない対処法についてまとめました。

回はその後発生したトラブル「日本航空(JAL)コードシェア便でアメリカン航空公式サイトで座席指定できない件」についての対処法です。

こんな方におすすめ

  • アメリカン航空で予約したら座席指定ができなかった人
  • アメリカン航空の公式サイトで予約、JALのコードシェア便で座席指定ができなかった人

まずは結論

アメリカン航空へ直接電話しよう!(安心してください、コミュ障でも問題なかった!)

03-4333-7675(電話をかけたらプッシュで"1"を押すと日本語オペレーターに繋がる!)

電話の営業時間:月曜日~金曜日(祝日除く)8:00~20:00

経緯:アメリカン航空でJALコードシェア便を予約

アメリカン航空の航空券をExpediaで予約した

以下の記事のようにしてアメリカン航空を Expedia(エクスペディア) で予約しました。

アメリカン航空の公式サイトで本当に予約されたか確認するため予約番号を取得します。

アメリカン航空のWebサイトで確認するため確認コード(=予約番号)をメモ

step
1
Expedia(エクスペディア) に行き、「予約の確認・管理」をクリックする。

step
2
「Flight to XXX」を押す。

step
3
確認コードをメモする

開いた画面から少し下に行くと「航空券の概要」が出てくるので「確認コード」をメモしてください。

Expediaの確認コード=アメリカン航空の予約番号になります。

アメリカン航空公式サイトで予約確認しようとした

アメリカン航空の公式サイトへ行き「ご旅程の確認」を押すと以下の画面が出てきます。

  • 旅行者氏名(名)・・・パスポートの名をローマ字
  • 旅行者氏名(姓)・・・パスポートの姓をローマ字
  • 予約番号・・・ Expedia(エクスペディア) でメモした確認コード(アルファベット6文字)

を入力して「予約の検索」ボタンを押す。

アメリカン航空の座席指定ができていない!

航空チケットの情報がでてきました。

しかし、よく見るとJALとのコードシェア便の座席指定がされていないことに気づきました。

行き

  • 成田空港→ダラス空港(JALコードシェア便)・・・座席指定されてない!
  • ダラス空港→オーランド空港・・・座席指定されてる

帰り

  • オーランド空港→ダラス空港・・・座席指定されている
  • ダラス空港→成田空港(JALコードシェア便)・・・座席指定されていない!

つーぶろ
こりゃあかん!

座席の変更を試みた

慌てて「座席の変更」を押す。すると。。

アメリカン航空予約センターに電話してください。

出てきたページに「ご注意ください」の文字と共に以下の文章が。。

はてな

日本航空のお客様

お座席については完了後、アメリカン航空予約センターにお電話にてお問い合わせください。または空港にてご案内します。

つーぶろ
なんか、、一気にハードルが上がった気がした

この状態のまま、時間が経てば解決するかな?と思ったけど行くど待てど座席指定はされませんでした。

コードシェア便じゃない方は座席指定できた

ダラス空港~オーランド空港の純アメリカン航空のチケットはWeb上で座席指定できました。

原因はJALとのコードシェア便

恐らく原因はこの便を選んでしまったためであると理解。

この”運航便 Japan Airlines”が原因。

アメリカン航空で予約したのだが、成田空港~ダラス空港間の便を実際に運行するのはJALです。

だからシステム上、Webで座席指定ができなかったと。。

意を決してアメリカン航空へ電話をすることにした(電話番号探し)

ここで折れるわけにはいけません。

せっかくANA,JALと比べたら超格安のプレエコがそこまで迫っているのに諦められない!

ということで意を決して電話をすることにしました。

つーぶろ
安心してください、日本人のオペレーターが対応してくれますよ。

電話番号を探す

そのままアメリカン航空の下の方に「ヘルプ」があるのでそこから「お問い合わせ」を押します。

予約、航空券の変更」を押します。

出てきたページを下の方に進む。

「世界各国からの電話番号」の中の「アジア/南太平洋」を押す。

各国の電話番号が出てくるので「日本」を探したら電話番号が書いてあります。

電話番号は「03-4333-7675」。

日本語オペレーターが対応できる時間帯は「月曜~金曜の8:00~20:00」です。(祝日は営業していません)

アメリカン航空予約センターに電話してみた(日本人スタッフ神対応!)

早速電話するのですが、飛行機関係の電話お問い合わせってあまり良いイメージがありません。

電話の嫌なところ

  • 常に混み合っており長時間待たされる。
  • 待たされてる間も電話料金が発生している。
  • 夜の時間帯や昼の時間帯は混み合う。
  • 待たされた挙げ句、問題が解決しない。

だったので、サクッと終わらせたく曜日や時間帯を考えて電話してみました。

電話した曜日、時間帯

  • 曜日:火曜日
  • 時間帯:朝の8時15分頃

出勤前の時間だったのですが通勤中に一休みできるところで電話してみました。

電話で必要になる情報

オペレータとのやり取りで必要になる情報は以下のとおりです。

  • 予約した人の名前
  • 予約番号(アルファベット6文字)(Expediaで言う確認コード)

オペレータに繋がるのを待つ

早速、電話の内容をまとめたいと思います。

~~ぷるるる~~

機械音声「日本語をご希望の方は”1"を押してください。」
”1”ポチーー
つーぶろ
機械音声「チケット予約に関するお問い合わせは”1”を押してください。」
”1”ポチーー
つーぶろ

これでオペレータに繋がれるはずです。

機械音声「只今、電話が大変込み合っております。今しばらくお待ち下さい。。」

これが電話問い合わせの嫌いなところ。

待った時間は5分

オペレータに無事に繋がりました。

オペレータとの会話

大変おまたせしました、アメリカン航空予約センターの○○です。
アメリカン航空で予約したチケットが座席指定できないので電話しました。
つーぶろ
予約番号を教えてください。
○○○○○○(アルファベット6文字)です。
つーぶろ
確認しますね。。それではご登場になる方のお名前を教えてください。
つーぶろっくです。。
つーぶろ
はい、ありがとうございます。確認が取れました。成田~ダラス間の座席指定でよろしかったでしょうか?
はい、そうです。
つーぶろ
今ですと問題なく座席を指定できます。座席の希望はありますか?
窓側の席に2人で隣同士で座りたいです。
つーぶろ
かしこまりました、それではこちらで座席を決めさせていただきます

(※事前に飛行機の座席表を見ておいて直接指定すると楽かと思います。)

よろしくおねがいします。
つーぶろ

数十秒待つ。。

おまたせしました、行きが17Hと17K、帰りが17Hと17Kのお座席でお取りできました。
ありがとうございます!ちなみにあとでWeb上で改めて確認できますか?
つーぶろ
申し訳ございませんが、システム上不可能です。。このお電話でのお伝えのみとなります。
わかりました、ありがとうございました。
つーぶろ
また、何かありましたらご連絡ください。ありがとうございました。

アメリカン航空のJALコードシェア座席指定完了!

ということでアメリカン航空の電話問い合わせということで変に緊張してしまいました。

あっさりと座席指定できて拍子抜け。

  • オペレータに繋がるまで5分
  • オペレータにつながって座席指定完了するまでが5分

の合計10分程度の電話で完了することができました!

何はともあれ無事に座席してまで完了することができて小躍りしてしまいました。

アメリカン航空で座席指定できない対応まとめ

今回は「アメリカン航空でJALコードシェア便を予約したとき、Web上で座席指定できない件の対処法」についてまとめました!

ポイント

  • 「運航便:Japan Airlines」の便で予約するとWeb上で座席指定できない。
  • 座席指定はアメリカン航空の電話問い合わせでのみ受付。
  • アメリカン航空の予約センターは日本人が対応してくれる(専用の電話番号がある)
  • 電話するのは平日の朝イチがおすすめ!
  • 電話したらあっさり座席指定できた!

でした!

つーぶろ
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